A. Apa itu ISO 9001:2015?
Sebagaimana dikutip dari Wikipedia, ISO dalam bahasa Inggris berarti International Organization For Standardization, sementara dalam bahasa Prancis berarti Organisation internationale de normalisation. ISO merupakan badan penetap standar internasional yang terdiri dari wakil-wakil dari badan standardisasi nasional dari setiap negara. Selanjutnya, karena singkatan dari masing-masing bahasa berbeda (IOS dalam bahasa Inggris dan OIN dalam bahasa Prancis) maka para pendirinya sepakat menggunakan singkatan ISO yang diambil dari bahasa Yunani atau Isos. Artinya berarti sama atau equal.
ISO 9001:2015 merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu. Suatu lembaga/organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal sistem manajemen mutu produk/jasa yang dihasilkannya.
Tujuan Penerapan ISO 9001:2015 Sistem manajemen mutu adalah untuk menjaga konsistensi kualitas produk. Adapun dengan produk yang kualitas, terdapat dua hal lainnya yang dapat tercapai. Pertama adalah kepuasan dan loyalitas pelanggan yang akan berujung pada penjualan produk. Kedua adalah untuk meningkatkan efisiensi proses produksi, baik dari segi waktu maupun biaya.
B. Kegunaan ISO 9001:2015
Berbeda jenis ISO, maka, kegunaannya pun juga berbeda. Berikut ini adalah kegunaan dari ISO 9001.
- Memastikan mutu sebuah perusahaan. Tujuannya, supaya perusahaan bisa menjamin kualitas produk atau jasa yang dihasilkan.
- Membantu perusahaan dalam menjamin kepuasan pelanggan serta membantu mengembangkan hal-hal baru agar tetap sesuai jalur dengan tujuan dan visi perusahaan.
C. Prinsip ISO 9001:2015
Sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 mempunyai prinsip dasar yang memungkinkan organisasi atau industri dalam melakukan perbaikan yang berkesinambungan (continual improvement) pada beberapa lingkup yaitu:
- Fokus Pelanggan (Customer Focus)
- Kepemimpinan (Leadership)
- Keterlibatan Orang (Engagement of People)
- Pendekatan Proses (Process Approach)
- Peningkatan (Improvement)
- Pengambilan Keputusan Berdasarkan Bukti (Evidence-Based Decision Making)
- Manajemen Hubungan (Relationship Management)
D. Manfaat penerapan ISO 9001:2015 untuk perusahaan
Setelah kamu mengetahui kegunaan dari ISO 9001:2015, berikut ini ialah manfaat penerapan ISO 9001:2015 untuk perusahaan, yaitu:
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Jaminan kualitas produk dan proses.
- Meningkatkan produktivitas perusahaan.
- Meningkatkan motivasi, moral, dan kinerja karyawan.
- Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan.
- Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok.
- Sistem terdokumentasi.
- Meningkatkan cost efficiency dan keamanan produk.
- Media untuk pelatihan dan pendidikan.
- Meningkatkan komunikasi internal.
- Meningkatkan image positif perusahaan.
E. Contoh penerapan standarisasi ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 merupakan ‘panduan’ yang tidak mengekang kreativitas perusahaan untuk menentukan langkah-langkah yang dinilai paling tepat. Semuanya diserahkan pada masing-masing perusahaan, tergantung dari jenis dan kompleksitas dari masing-masing industri.
Berikut contoh penerapan standarisasi ISO 9001, yaitu:
- Mendorong perusahaan memiliki kebijakan dan sasaran mutu. Perusahaan dapat menetapkan sendiri dari kebijakan dan sasaran mutu yang sesuai dengan karakter perusahaan.
- Perusahaan harus memiliki sumber daya yang baik, mulai dari sumber daya manusia dan infrastruktur. Sehingga, terdapat bentuk evaluasi sumber daya manusia untuk memastikan bahwa pekerja sudah berkompeten.
- Mendorong perusahaan untuk memiliki standar sebagai acuan untuk bekerja, agar tidak terjadi kesalahan. Bentuk standar acuan bisa ditetapkan oleh perusahaan sesuai karakter dari masing-masing perusahaan.
Itu dia penjelasan mengenai ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu, lalu bagaimana cara menerapkan standard ISO 9001:2015 dan bagaimana cara mendapatkan sertifikasinya? Hubungi Hotline ACM di +62811 888 4430 (WA) atau klik link berikut Acm.indonesia at Taplink untuk info lebih lanjut.
.jpg)
